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よくあるご質問

お客様より寄せられるご質問事項と回答をまとめています。 お問い合わせいただく前に、こちらもご参考下さい。

予約したが予約案内書が届かない。

【メールを選択されたお客様】
ご予約完了直後にメールが届くシステムとなっております。
迷惑メールフォルダに振り分けられているか、アドレスの入力が間違っている可能性があります。
※携帯メールアドレスを入力された場合、お客様の迷惑メールフィルター機能により受け取り拒否されている場合がございます。
 設定を変更した上で当社までご連絡下さい。

【FAXを選択されたお客様】
担当者が確認後送信しております。
月~土の営業時間内の送信となり、日もしくは営業時間外のお申し込みに関しては、翌営業日の送信となります。

カード決済したいのですが。
左記のカードにて対応しております。VISA・MASTER・JCB・アメリカンエクスプレス
(お支払い回数:1回払いのみ)
入金の期日に間に合わないのですが
ご予約は自動的にお取消となります。再度新規申し込みをお願い致します。
※チケットの種類によりご入金期日を延ばすことができる場合があります。弊社までお電話でお問い合わせをお願い致します。
入金期日が土曜日の場合入金確認できる?
着金が翌月曜日扱いになりますので、ご入金いただいただけでは確認が取れません。未入金扱いとなりお取消になりますので十分ご注意ください。

※土曜日が入金期日の場合は入金証明(ATMのご利用明細等)のFAX必須です。 FAX送信後お手数ですが弊社までご確認のお電話をお願い致します。
入金確認したいのですが
入金処理は15時以降に行なっております。入金確認が必要なお客様は、お手数ですが16時以降にお問い合わせ下さい。
入金後はどうしたらいいですか?

通常、入金確認後2営業日以内に最終案内書をお送りします。
それまでに 「最終案内書」が届かない場合は、当社までご連絡下さい。

【スカイマークの場合】
最終案内書と一緒にPDFファイルまたFAXにて「航空引換証」を送付致します。
(PDFファイルは、プリンターにて印刷をしてお持込み下さい。)
上記を、スカイマーク空港カウンター でご提示下さい。

【その他の航空会社】
チケットレス対応
メールにて「確認番号」をお知らせ致します。
空港の自動チェックイン機に確認番号を入力して下さい。

入金後、最終案内が届かないのですが?
ご入金確認後、2営業日内に最終案内をメール・FAX等でお送りしております。
メールを選択されたお客様は迷惑メールフォルダも合わせてご確認をお願い致します。
※ご出発が2ヶ月以上先のご予約は、ご出発2か月前から数日の間となります。

2営業日を過ぎても最終案内が届かないお客様は、お手数ではございますが一度当社までご連絡をお願い致します。
プリンターがないのですが当日問題なく搭乗できますか?

【スカイマーク利用】
最終案内でお送りする「航空券引換証」は必ず印刷してお持ちいただかなければなりません。 携帯やPCの画面上でのご提示は無効ですので、ご出発までに出力サービス等をご利用いただき、印刷して当日空港のスカイマークカウンターにお持ちください。          
※FAXでお送りしている場合はそのままお持ち下さい。

【その他航空会社利用】
最終案内でご案内している予約番号・確認番号を当日空港の自動チェックイン機に入力していただきますので、予約番号・確認番号を控えてご出発下さい。

座席指定できますか?
ご搭乗当日空港でチェックイン時に指定していただくか、または最終案内書をお受取いただいた後、直接航空会社にご連絡(航空会社予約センターか航空会社ホームページ上で)いただき、座席指定をお願い致します。
※事前に指定いただく際は最終案内書にございます予約番号等が必要となります。尚、最終案内書はご入金から2営業日内にメール・FAX等宛にお送りしております。

変更・取消したいのですが?
変更・取消は営業時間内にお電話のみでの受付となります。メールでは受付できませんので、お手数ですがお電話をお願い致します。営業時間終了後は、翌営業日扱いとなりますのでご了承下さい。

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